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Conditions Générales de Vente 


1) Définition du vendeur

Les présentes conditions générales de vente de la marque Les Mystères de Galène éditée par la société Tandm GmbH (ci-après dénommée "Vendeur") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur (ci-après dénommé "Client") et le Vendeur pour tous les biens présentés dans la boutique en ligne du vendeur.


Un consommateur au sens des présentes Conditions générales est une personne physique qui conclut une transaction légale dans un but qui n’est lié à aucune activité professionnelle.


2) Conclusion du contrat

Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, elles ont simplement pour but de permettre une offre contraignante du client.


Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Ce faisant, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier et passé le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier.


Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de deux jours ouvrables,

  • en transférant une confirmation de commande écrite ou
  • en livrant les marchandises commandées au client; dans la mesure où la réception de la marchandise par le client est déterminante, ou
  • Sous réserve que plusieurs des solutions susmentionnées s'appliquent, le contrat sera conclu au moment où l'une des solutions susmentionnées survient pour la première fois.

Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l’offre, de sorte que le client ne sera plus lié par sa déclaration d’intention.


Le français est exclusivement disponible pour la conclusion du contrat.


3) Droit d'annuler

Les consommateurs ont le droit d'annuler. Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai d'un mois sans donner de raison. Le délai de rétractation est d'un mois à compter de la date à laquelle vous avez pris possession de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l'adresse lesmysteresdegalene@tandmlife.com.


Si vous vous retirez de la présente convention, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les dix jours à compter de la date à laquelle la notification de votre révocation de ce contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale. En aucun cas, vous ne serez facturé pour de frais de remboursement.


Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens.


Vous devez nous renvoyer la marchandise immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de l'annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.



4) Paiement

Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux, y compris la TVA. Les frais de livraison, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit.


Le paiement peut être effectué en utilisant l’une des méthodes mentionnées dans la boutique en ligne du vendeur.


En cas de livraison vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir et seront à la charge du Client. Cela comprend par exemple les frais de transfert facturés par les établissements bancaires (frais de transfert, frais de change) ou les droits d'importation ou les taxes (douanes).


Lors du choix de la carte de paiement par carte de crédit, le montant de la facture est immédiatement exigible lors de la conclusion du contrat.


5) Conditions d'expédition et de livraison

Les marchandises sont généralement livrées sur le trajet d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. Si la société de transport cédée restitue les marchandises au vendeur, la livraison au client n'étant pas possible, le client supporte les frais d'envoi infructueux. Ceci ne s'applique pas si le client exerce son droit de résolution effective, si la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté du client ou s'il a été empêché temporairement de recevoir le service offert.


6) Réserve de droits de propriété

Si le vendeur fournit des livraisons anticipées, il conserve le titre de propriété sur les marchandises livrées jusqu'au paiement de la commande.


7) Garantie

Si la commande livrée présente un défaut, les dispositions légales sont applicables. Le client est prié de notifier au transitaire tout dommage de transport manifeste, ainsi qu’au vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels.


8) Loi applicable

Le droit allemand s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion des lois régissant l’achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi n'est applicable que dans la mesure où la protection accordée n'est pas annulée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.


9) Résolution alternative des conflits

La Commission européenne fournit sur son site internet le lien suivant vers la plateforme de règlement en ligne des litiges: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plate-forme constitue un point d'entrée pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente en ligne et de services conclus entre consommateurs et commerçants.